caneca de cerâmica

Sou um ótimo lugar para explicar aos seus clientes o que fazer caso estejam insatisfeitos com a compra.

• Troca e devolução fácil

• Processo rápido e sem burocracia

• Mais confiança para você comprar

Política de Troca – Canecas Personalizadas

Por se tratar de um produto exclusivo e feito sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após a confirmação do pedido. Pedimos sempre que o cliente confira com atenção as informações enviadas para a personalização (nome, imagem, frase e cores).

Trocas por defeito ou dano no transporte

• Caso a caneca apresente defeito de fabricação ou chegue danificada, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

• É necessário enviar fotos e uma breve descrição do problema para nossa equipe de atendimento.

• Confirmado o defeito, enviaremos uma nova peça sem custo adicional.

Não realizamos trocas em casos de:

• Pequenas variações de cor ou tonalidade na impressão, comuns no processo de queima da cerâmica.

• Danos decorrentes de mau uso, quedas, impactos ou lavagem inadequada.

• Uso em micro-ondas ou lava-louças quando não indicado nas instruções de conservação.

Responsabilidade do cliente

• Conferir os dados informados para personalização no momento do pedido.

• Seguir as orientações de cuidado e conservação enviadas junto ao produto.

Sou um ótimo lugar para adicionar mais informações sobre seus métodos de entrega, embalagem e valores.

Política de Envio – Correios

1. Formas de Envio

2. Todas as encomendas são enviadas via Correios (PAC ou SEDEX), conforme opção escolhida no momento da compra.

3. O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e do prazo de produção (em caso de produtos personalizados).

4. Prazos de Entrega

5. O prazo informado no checkout é uma estimativa dos Correios, podendo variar de acordo com a região, greves, problemas logísticos ou fatores externos que estejam fora do nosso controle.

6. Produtos personalizados possuem um prazo de produção adicional, informado na página do produto.

7. Acompanhamento do Pedido

8. Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios.

9. Responsabilidade na Entrega

10. É importante que o endereço informado esteja correto e completo. Endereços incorretos ou ausência do destinatário podem gerar atraso ou retorno da encomenda.

11. Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou ausência de recebimento, o reenvio será de responsabilidade do cliente, com novo custo de frete.

12. Extravio ou Avaria

13. Em caso de extravio confirmado pelos Correios, será enviada uma nova mercadoria sem custo adicional.

14. Caso a encomenda chegue danificada, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos, enviando fotos do produto e da embalagem.

15. Retirada Pessoal (quando aplicável)

16. Caso ofereçamos opção de retirada em mãos, essa modalidade será combinada diretamente com o cliente após a compra.