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Na Família Criativa, cuidamos de cada pedido com todo carinho para que seu produto personalizado chegue até você com segurança e dentro do prazo combinado.

🚚 Prazos de Produção

• Por se tratar de produtos personalizados, nosso prazo de produção é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento e do envio da arte/foto (quando necessário).

• Em épocas de grande demanda (como Natal, Dia das Mães, Dia dos Pais, etc.), esse prazo pode ser estendido.

📬 Prazo de Entrega

• O prazo de entrega varia de acordo com o CEP do destinatário e o método de envio escolhido (Correios ou transportadora).

• Você pode calcular o prazo e o valor do frete no momento da compra.

• O prazo informado é uma estimativa fornecida pelo serviço de entrega, podendo haver variações por fatores externos (greves, atrasos logísticos, fenômenos climáticos etc.).

📦 Formas de Envio

• Trabalhamos com Correios (PAC e Sedex) e, em alguns casos, transportadoras parceiras.

• Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar sua entrega em tempo real.

💡 Observações Importantes

• Certifique-se de informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra. A Família Criativa não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a endereço incorreto ou incompleto.

• Caso o pedido retorne por erro no endereço, o reenvio será de responsabilidade do cliente.

• Danos causados no transporte devem ser comunicados imediatamente ao receber o produto, para que possamos acionar a transportadora e auxiliar na resolução.

✨ Atendimento

Estamos sempre à disposição para ajudar!
Qualquer dúvida sobre prazos, formas de envio ou acompanhamento do pedido, fale com a nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail de contato.